Política de reembolso
Cancelación
Aceptamos la cancelación de un pedido antes de que se envíe o produzca el producto. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Devolución (si corresponde)
Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega de los productos. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para la devolución necesitamos un recibo o comprobante de compra. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de enviar el paquete a la dirección correcta.
Notas
Los artículos hechos a medida o personalizados no son elegibles para un reembolso de 14 días Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. El monto de la tarifa depende de la empresa de mensajería que elija. Si, debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o son incorrectos, el consumidor no está obligado a pagar el costo de envío por ese motivo. No hay tarifa de reposición para los consumidores por devolver un Se cobrará el producto;
Reembolso (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, haremos enviar enviarle un acuse de recibo por correo electrónico. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un número específico de días.
Requisitos de devolución
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver el producto.
1. proporcione una foto o video del producto a devolver y si hay un defecto
2. Todos los productos devueltos deben estar en el empaque original, no tener señales de instalación o uso, y no deben afectar las ventas secundarias para calificar para un reembolso completo.
3. Si su pedido contiene más de un producto, solo se pueden devolver los productos que se hayan discutido con nuestro equipo de servicio. Reembolsos
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique primero Su cuenta bancaria nuevamente Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Entonces póngase en contacto con su banco. A menudo toma un tiempo para que se publique el reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en servicede@ulanzi.com.
Por favor contáctenos nuestro servicio de atención al cliente en servicede@ulanzi.com para obtener la dirección de devolución.
